Esta política detalla cómo gestionamos el envío de tus pedidos, en colaboración con las transportadoras nacionales.

Se aplica a todos los envíos nacionales de productos adquiridos en atemporal.care, tanto físicos como digitales (Los E-books se entregan mediante enlace de descarga).

1. Guía de envío: Documento digital o impreso que identifica y acompaña tu paquete.
2. Zona tarifaria: Agrupación geográfica que determina costo y plazo de entrega.
3. Domiciliario: Entrega directa en la dirección indicada.
4. Punto de recolección: Oficina de la transportadora donde puedes recoger tu envío.

Agrupamos las más de 200 ciudades atendidas en cuatro zonas:

Zona 1: Capital y Alrededores (Bogotá D.C. y municipios cercanos: Soacha, Mosquera, Chía, Zipaquirá, Funza, Cota, etc...)
Zona 2: Grandes Áreas Metropolitanas (Medellín, Bello, Itagüí, Cali, Palmira, Tuluá, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, etc..)
Zona 3: Capitales Departamentales e Intermedias (Cúcuta, Santa Marta, Neiva, Ibagué, Montería, Sincelejo, Popayán, Pasto, Villavicencio, etc..)
Zona 4: Regiones Remotas y Corregimientos (Municipios rurales y corregimientos de difícil acceso)

A continuación los plazos y tarifas representativas por zona y transportadora. Para Servientrega usamos el servicio Mercancía Premier; para Interrapidísimo, el paquete estándar hasta 2 kg; para Envia, Paquete Express:

Zona 1: Capital y alrededores

1. Servientrega: (Merc. Premier): $8.500 COP kilo inicial + $3.200 adicional en 1 a 2 días hábiles.
2. Interrapidísimo: (≤ 2 kg): $25.000 COP por envío hasta 2 kg en 24h (1 día).
3. Envia: (Paquete Express): Tarifas variables según peso/volumen y cobertura en 1 a 2 días hábiles.

Zona 2: Grandes áreas metropolitanas

1. Servientrega: $9.500 COP kilo inicial + $3.700 adicional de 2 a 3 días hábiles.
2. Interrapidísimo: $25.000 COP (≤ 2 kg) en 48h (2 días).
3. Envia: Tarifas variables según peso/volumen y cobertura en 2 a 3 días hábiles.

Zona 3: Capitales Departamentales e intermedias

1. Servientrega: $15.000 COP kilo inicial + $4.000 adicional en 3 a 5 días hábiles.
2. Interrapidísimo: $25.000 COP (≤ 2 kg) en 72h (3 días).
3. Envia: Tarifas variables según peso/volumen y cobertura en 3 a 5 días hábiles.

Zona 4: Regiones remotas y Corregimientos

1. Servientrega: $33.000 COP kilo inicial + $8.300 adicional en 5 a 7 días hábiles.
2. Interrapidísimo: $25.000 COP (≤ 2 kg) en aproximadamente 72 h (3+ días).
3. Envia: Tarifas variables según peso/volumen y cobertura en 5 a 8 días hábiles.

1. Domiciliario: Directo a la dirección indicada; aplica para todas las zonas según cobertura.
2. Punto de recolección: Elige tu sucursal Servientrega, Interrapidísimo o Envia.
3. Contra entrega: (Sólo Interrapidísimo y Envia): Recarga 5% sobre el valor comercial del producto.

1. Generación de guía: Inmediata tras confirmar pago.
2. Notificaciones: Recibes correo/SMS con número de guía.
3. Rastreo: Consulta en el sitio web o app de la transportadora.

1. Reporta daños o pérdidas al transportista en 3 días hábiles tras entrega.
2. Retrasos por fuerza mayor eximen de responsabilidad.
3. El valor asegurable y deducible sigue las políticas de cada transportadora.

Atemporal Care podrá actualizar esta política según cambios en tarifas o cobertura de las transportadoras.